(網(wǎng)經(jīng)社訊)移動(dòng)應(yīng)用營銷和再營銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Liftoff 與移動(dòng)監(jiān)測和防作弊領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 Adjust合作,正式發(fā)布第三份關(guān)于不斷發(fā)展的移動(dòng)應(yīng)用商務(wù)市場的年度報(bào)告?;谀壳暗暮A繑?shù)據(jù)分析,該報(bào)告指出購物應(yīng)用程序用戶對(duì)購物的熱情有增無減,今年有望成為移動(dòng)商務(wù)史上購物規(guī)模最大的一年。該報(bào)告還在地域性網(wǎng)絡(luò)購物行為方面提供了重要洞察,指出亞太(APAC)和北美(NAR)地區(qū)只逛不買的“移動(dòng)購物”現(xiàn)象較以往有所增加。
通過對(duì)2018年4月至 2019年4月之間909億次廣告展示、1360萬次安裝以及390萬次注冊(cè)和購買事件的數(shù)據(jù)分析,報(bào)告總結(jié)如下:
隨著移動(dòng)用戶全年持續(xù)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,傳統(tǒng)的“節(jié)假日購物季”已成為過去式
在過去,零售應(yīng)用營銷商把注意力都集中在節(jié)假日購物季,從黑色星期五到新年,將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)備好大肆采購的消費(fèi)者。然而今年的趨勢(shì)引出了這樣一個(gè)問題:對(duì)電商來說,節(jié)假日購物季是否仍是決定成敗的關(guān)鍵時(shí)期?
今年獲取購物應(yīng)用新用戶的成本在 30 美元到 45 美元之間,與去年相比,今年的成本更低、波動(dòng)幅度更小,表現(xiàn)出了明顯的穩(wěn)定性??傮w而言,消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備越來越得心應(yīng)手,年獲取成本同比降低了三分之一,而安裝購買率飆升近 50%。
由于越來越多的全球零售巨頭紛紛推出自己的年度購物節(jié),比如5月印度電商巨頭Flipkart 的 Big Shopping Days、7月的亞馬遜會(huì)員日(Amazon Prime Day)以及11月阿里巴巴的雙十一購物節(jié)。用戶不再需要以冬季節(jié)假日作為消費(fèi)契機(jī),他們有充分的理由進(jìn)行全年購物。
“無論是對(duì)于網(wǎng)購還是實(shí)體店購物,冬季節(jié)假日購物活動(dòng)仍然存在并運(yùn)作良好?!盠iftoff 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Mark Ellis 說道,“但我們的數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者現(xiàn)在全年消費(fèi)都很穩(wěn)定,這表明傳統(tǒng)的節(jié)假日購物季不會(huì)再像過去那樣決定一個(gè)品牌的成敗。”
簡而言之,數(shù)據(jù)表明,將移動(dòng)廣告推廣活動(dòng)與傳統(tǒng)節(jié)假日聯(lián)系起來的做法已經(jīng)有些過時(shí)。如果移動(dòng)營銷商希望在今年獲得最佳的營銷回報(bào),就應(yīng)該拋開先入為主的觀念,面向用戶展開全年?duì)I銷。
瀏覽購物應(yīng)用或成為櫥窗購物的新形式
在亞太和北美地區(qū),用戶對(duì)于瀏覽購物應(yīng)用明顯持開放態(tài)度,注冊(cè)率飆升的同時(shí),獲客成本同比下降。數(shù)據(jù)還顯示了一個(gè)令人驚訝的新趨勢(shì):只逛不買的“移動(dòng)櫥窗購物”比例增加。
雖然用戶可以輕松地安裝和注冊(cè)零售應(yīng)用,但這份聯(lián)合報(bào)告顯示,在最重要的購買階段,購買數(shù)據(jù)大幅下降:亞太地區(qū)的首次購買成本為 31.26 美元(同比增長 13.3%),但購買轉(zhuǎn)化率僅為10.1%。北美地區(qū)也是如此,首次購買成本同比增長近一倍達(dá)到58.86 美元,而購買率降低了近 60%。
造成這種下跌現(xiàn)象的主要原因尚不明確,但這可能揭示一個(gè)更大的零售趨勢(shì):實(shí)體店的復(fù)蘇。亞馬遜和 Warby Parker 等奉行數(shù)字現(xiàn)行戰(zhàn)略的企業(yè)正在引領(lǐng)“互聯(lián)”實(shí)體店的發(fā)展。同時(shí)研究表明,千禧一代的消費(fèi)者更喜歡在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽商品,之后在店內(nèi)完成購買。
“對(duì)希望提升購買率的營銷商來說,關(guān)鍵在于利用自己現(xiàn)有數(shù)據(jù),了解潛在的下降點(diǎn),并精準(zhǔn)地細(xì)分和定向。” Adjust 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Christian Henschel評(píng)價(jià)道,“之后,品牌可以針對(duì)營銷活動(dòng)制定并提供完美的用戶交互策略。這種個(gè)性化是贏得善變消費(fèi)者的支持,并建立其長期忠誠度的關(guān)鍵?!?/p>
精明的營銷商可以將購物應(yīng)用整合到更大的營銷策略中,通過應(yīng)用提供獨(dú)家優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者進(jìn)入商店,或提供限時(shí)特價(jià)優(yōu)惠,以鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購買。
(來源:Adjust 編選:網(wǎng)經(jīng)社)